SSS “Sık Sorulan Sorular” anlamına gelir. SSS, saatler, nakliye ve taşıma, ürün bilgileri ve iade politikaları gibi konularda bir web sitesinde sıkça sorulan soruların ve yanıtların bir listesidir.
Sık sorulan sorular ne demeliyim?
İyi bir SSS sayfası yazmak için ipuçları
- Sayfa başlığı olarak "SSS" veya "Sık Sorulan Sorular" kullanın.
- Müşterinizin bakış açısından sorular yazın.
- SSS sayfasını gerçek bir soru-cevap formatında yazın.
- Yanıtları kısa tutun.
- Soruyu tam olarak yanıtlayın, yalnızca farklı bir sayfaya bağlantı vermeyin.
Sık sorulan soruların amacı nedir?
SSS'nin amacı genellikle sık sorulan sorular veya endişeler hakkında bilgi vermektir; ancak biçim, bilgileri düzenlemek için yararlı bir araçtır ve sorulardan ve yanıtlarından oluşan metin, bu nedenle, soruların gerçekten sık sorulup sorulmadığına bakılmaksızın SSS olarak adlandırılabilir.
Bir SSS'de kaç soru olmalıdır?
İşinizin doğasına ve müşterilerinizin zekasına göre büyük ölçüde değişeceğinden, burada doğru veya yanlış bir cevap yoktur. Bununla birlikte, güzel bir orta yol bulmak istiyorsunuz. beş sorudan daha az araştırma yapmadığınızı… veya başlamak için bir SSS'ye ihtiyacınız olmadığını gösterebilir.
Bir SSS belgesini iyi yapan nedir?
Birçokharika SSS sayfaları faydalıdır çünkü soruları iyi bir şekilde gruplandırılmış ve kategorilere ayrılmıştır. Ziyaretçilerin aradıklarını kolayca bulabilmeleri için sorular ortak kategorilere ayrılmalıdır. … Sayfayı uzatsa bile benzer sorular bir arada gruplandırılmalıdır.
