AB'de herhangi bir tüzel kişiliğiniz veya varlığınız olmasa bile, orada yaşayan kişilerin kişisel verilerini işlerseniz GDPR şirketiniz için geçerlidir. Bu nedenle, örneğin AB'de ikamet edenlerle müşteri ilişkilerini sürdüren bir iletişim merkezi işletiyorsanız, işletmenizin yeni düzenlemeye tabi olduğunu varsaymak güvenlidir.
GDPR müşteri verileri için geçerli mi?
GDPR, işletmelerin kişisel müşteri verilerini nasıl topladığı, sakladığı ve güvence altına aldığı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Bu, GDPR'nin pazarlamayı etkilediği, satış potansiyelini değiştirdiği ve tüm kişisel verilerin daha profesyonel bir şekilde ele alınması gerektiğinden müşteri hizmetleri departmanlarında değişim gerektirdiği anlamına gelir.
GDPR müşteriler için ne anlama geliyor?
Temel bilgiler. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), halka kendileri hakkında tutulan bilgiler üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı amaçlayan yeni bir AB veri koruma yasasıdır. 25 Mayıs 2018'de yürürlüğe girecek ve bundan sonra şirketler tüketicilerin verileriyle ilgili taleplerine uyabilmelidir.
GDPR kapsamındaki yükümlülükler nelerdir?
Veri İşleme Prensipleri
Denetleyicinin yükümlülükleri: Verilerin yasal ve veri sahibine karşı şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlayın . Belirli amaçlar için toplanan ve işlenen verilerin ve orijinal amaçlarla uyumlu olmayan bir şekilde olmasını sağlayın. Toplanan verilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
NasılGDPR müşteri hizmetlerini etkiler mi?
Yaklaşan Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), kişisel verileri işleyen her iş sürecini etkileyecek - ve müşteri hizmetleri de bir istisna değildir. … GDPR, işletmelerin herhangi bir kişisel verisini yakalamadan, saklamadan veya işlemeden önce müşterinin onayını almasını gerektirir.
