Misafir Hizmetleri Acenteleri otel rezervasyonlarını yapmak veya iptal etmek isteyen misafirlerle iletişim kurun. Misafirleri varışta karşılar, onlara oda ve süitler tahsis eder, anahtarları verir ve ödeme bilgilerini toplarlar. Misafir Hizmetleri Acenteleri, misafir gereksinimlerini karşılamak için kat hizmetleri, hamallar, ulaşım sağlayıcıları ve mutfak personelini koordine eder.
Misafir hizmet temsilcisinin görevleri nelerdir?
Misafir Hizmetleri Temsilcisi Sorumlulukları:
- Varışta misafirleri karşılamak ve kendilerini iyi karşılanmış hissettirmek.
- Girişleri ve çıkışları yönetme.
- Konuklara ön büro hizmetleri sağlamak.
- Odaları tahsis etmek ve idari görevlerle ilgilenmek.
- Posta ve mesajları teslim etme.
- Konuk ödemeleri işleniyor.
Otelde GSA'nın işi nedir?
GSA, bir otel markası Satış ve Pazarlama ekibinin bir uzantısıdır ve markanın satış ekibiyle el ele çalışır. GSA, markanın genel küresel planını belirli pazar yerine uyarlar.
Misafir hizmet acentesi olmak için hangi niteliklere ihtiyacınız var?
Misafir Hizmetleri Temsilcisi olmak için herhangi bir resmi niteliklere ihtiyacınız yoktur, ancak becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek kurslar vardır. Temel bilgileri edinmek ve konaklama endüstrisindeki rollere hazırlanmak için Otelcilikte III Sertifikasını (SIT30616) tamamlayın.
Misafir hizmet temsilcisi ile ön büro arasındaki fark nedirajan?
Misafir servis acentesi ile ön büro acentesi arasındaki fark, misafir servis acentesinin konukların ihtiyaçlarını karşılayan kişi olmasıdır! … Bir ön büro görevlisi genellikle misafirleri kontrol eder, bir misafir hizmet temsilcisi kapıcı olabilir, kapıcı ve karşılayıcı olabilir.
