Uygulamadaki Fikir
- İlişkiyi Yeniden Değerlendirin. Müşterinin neden bir "sorun" haline geldiğini belirleyin. Sadece karlılığı değil, şirketinizin müşteriyle olan genel ilişkisini de göz önünde bulundurun. …
- Müşterileri Eğitin. …
- Değer Önerinizi Yeniden Pazarlık Edin. …
- Müşterileri Taşıyın. …
- Son Çare Olarak Elden Çıkarın.
Kar getirmeyen müşterilerle nasıl başa çıkıyorsunuz?
Kar Getirmeyen Müşterilerle İşlem Yapma
- Davranış hakkında doğrudan müşteriyle konuşun. …
- Müşterileri kendi istekleriyle ayrılmaya teşvik etmenin yollarını düşünün. …
- Bir iş ilişkisini sonlandırırken doğrudan ve kişisel olun. …
- Geçiş boyunca müşteriye yardım edin.
Kar getirmeyen müşterilere hizmet vermeye devam etmeli misiniz?
Uzun vadede, kârlı müşterilerinize hizmet edebilmeleri ve şirketinizde büyümeyi teşvik edebilmeleri için çalışanlarınızı mutlu etmek en iyisidir. … Kâr getirmeyen müşterilerinizden bazıları muhtemelen kendi başlarına ayrılacaklar.
Kar getirmeyen bir müşteri ne tür davranışlar sergiler?
Basitçe, kârsız müşteriler ödediğinden daha fazla kaynak tüketir. Dikkatleri bir şirketin kârlı müşterilerinden uzaklaştırırlar ve gelir elde etmek isteyen satış ekibi ile kârlılığa göz kulak olan yönetim arasında gerilim yaratırlar.
Neler varb2b pazarlamada kârsız müşterileri yönetmenin üç yolu?
Elden Çıkarma Sürecini Yönetme
- Mevcut müşteri ilişkisini yeniden değerlendirin. …
- Müşterileri eğitin. …
- Değer teklifini yeniden müzakere edin (sadece iletişim kurmayın). …
- Müşterileri taşıyın. …
- Müşteri ilişkisini sonlandırın.
