ISO 9000 kalite yönetim sistemleri ailesi, kuruluşların bir ürün veya hizmetle ilgili yasal ve düzenleyici gereklilikler dahilinde müşteri ve diğer paydaş ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlamalarına yardımcı olan bir standartlar dizisidir.
ISO 9001 nedir ve neden önemlidir?
ISO 9001, dünyanın en tanınmış Kalite Yönetim Sistemi (QMS) standardıdır. Kuruluşların müşterilerinin ve diğer paydaşların ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılamalarına yardımcı olmayı amaçlar. Bu, mal ve/veya hizmetlerin sağlanmasında tutarlı kaliteyi sağlamak için bir çerçeve oluşturularak elde edilir.
ISO 9001 ilkeleri nelerdir?
ISO 9001'in merkezinde kalite yönetiminin sekiz temel ilkesi vardır:
- Müşteri odaklılık. …
- Liderlik. …
- İnsanların katılımı. …
- Süreç yaklaşımı. …
- Yönetime sistem yaklaşımı. …
- Sürekli iyileştirme. …
- Karar vermede gerçekçi yaklaşım. …
- İlişki yönetimi.
ISO 9001 ne anlama gelir?
ISO 9001, bir kalite yönetim sistemi (QMS) için gereksinimleri belirten uluslararası standart olarak tanımlanır. … ISO 9001 ilk olarak 1987 yılında 160'tan fazla ülkenin ulusal standart kuruluşlarından oluşan uluslararası bir ajans olan Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayınlandı.
ISO ne işe yarar?
Uluslararası OrganizasyonStandardization (ISO), ulusal standart kuruluşlarından oluşan uluslararası bir sivil toplum kuruluşudur; çok çeşitli özel, endüstriyel ve ticari standartlar geliştirir ve yayınlar ve çeşitli ulusal standart kuruluşlarından temsilcilerden oluşur.
